糾紛發(fā)生后，醫(yī)院會在第一時間暢通溝通渠道，安排專門的人員和場所，接受患者及其親屬的咨詢投訴，聽取患者的意見，告知患方處理醫(yī)療糾紛的途徑，根據(jù)需要組織專家討論并及時將討論意見告知患方。一是雙方可以自愿協(xié)商，自行解決爭議；二是申請調(diào)解，如遇醫(yī)患雙方當(dāng)事人分歧較大，協(xié)商不成的，可以申請醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解；三是申請鑒定，醫(yī)患雙方在自愿協(xié)調(diào)、人民調(diào)解不成的情況下，可以共同向市醫(yī)學(xué)會申請醫(yī)療事故鑒定，也可通過法院起訴，受理后由法院指定第三方鑒定機構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療損害技術(shù)鑒定。

當(dāng)然協(xié)商、調(diào)解不是申請鑒定的必經(jīng)程序，醫(yī)療機構(gòu)和患者也可以直接申請鑒定，解決糾紛。