在推動基層治理現(xiàn)代化進程中，興橋鎮(zhèn)始終將提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化便民服務(wù)體驗作為工作重點。今年，煥然一新的便民服務(wù)大廳正式投入使用，通過一系列升級舉措，該鎮(zhèn)讓“小窗口”發(fā)揮便民“大能量”，打造出溫暖貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　升級硬件設(shè)施，打造舒適辦事環(huán)境。今年，興橋鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳進行了全面裝修升級。改造后的大廳寬敞明亮，布局更加合理。休息區(qū)內(nèi)配備了舒適的座椅、免費的飲用水、充電設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)，為辦事群眾提供便利。大廳內(nèi)設(shè)置了清晰醒目的指示標識和引導臺，群眾進入大廳便能快速找到對應辦事窗口，減少等待和尋找的時間。同時，引入智能叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)辦事秩序的規(guī)范化。自助服務(wù)區(qū)新增1臺自助打印設(shè)備，1 臺自動體外除顫器，3臺自助服務(wù)終端，涵蓋社保查詢、醫(yī)保查詢、民政查詢、老年卡制卡等功能，每月自助辦理業(yè)務(wù)量達300余件，有效緩解了窗口壓力，提高了辦事效率。

　　拓展服務(wù)事項，滿足多元辦事需求。持續(xù)拓展便民服務(wù)事項范疇，已實現(xiàn)民政、人社、醫(yī)保等多部門30項高頻政務(wù)服務(wù)事項“一平臺辦理”，設(shè)置10個“一平臺辦理”專窗。2024年，這些專窗共辦理高頻事項2785件，辦件量位居全縣各鎮(zhèn)街首位。醫(yī)保工作人員入駐便民服務(wù)中心后，企業(yè)和群眾辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)更加便捷。據(jù)統(tǒng)計，自入駐以來，每月平均辦理醫(yī)保參保登記、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保報銷咨詢等業(yè)務(wù)達180余件。現(xiàn)在，群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)不用再東奔西跑，在便民服務(wù)中心就能一站式搞定，真正做到讓群眾“進一扇門，辦多樣事”。

　　優(yōu)化服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)效能。大力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，通過整合部門業(yè)務(wù)，梳理出30項“一件事一次辦”事項清單，設(shè)置5個“一件事”專窗。這些專窗積極聯(lián)動多部門，常態(tài)化受理醫(yī)保、養(yǎng)老、靈活就業(yè)等高頻“一件事”事項，月均受理量超100件。真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。